Kostnadseffektivitet och kundfokus genom ensad strategi, processer och IT

Magnificent får förtroende att genomlysa affärskritiska processer för en av världens ledande leverantörer av IT-lösningar för bank- och detaljhandelsbranscherna. Målsättning med initiativet är att ensa strategi, processer och IT samt etablera kontinuerligt arbete med ständiga förbättringar för att erhålla kostnadseffektivitet … Läs mer

Lean administration för enklare vardag och säkrat kundlöfte

Uppdrag gällande strategi, struktur och organisation vid omdaning av administrativa stödfunktioner med syfte att effektivisera intern hantering av administrativa uppgifter Läs mer

Skapa förutsättningar för ständiga förbättringar

Magnificent genomför analys och ställer diagnos på verksamhetens organisation, processer, förändringsbenägenhet, kompetens och förestående utmaningar. Läs mer

Ta kontroll över processerna med Lean Six Sigma

Magnificent har fått uppdraget att genomföra ett Lean Six Sigma initiativ i syfte att förbättra de administrativa processerna Läs mer

Nya säljkanaler ger andra förutsättningar

Genom processanalys möjliggörs effektivisering av processen, förbättringsområden identifieras för att säkra hantering av den nya säljkanalen. Läs mer

Customer Service Strategy turned upside down

Fixing churn is better than providing excellent customer service. It is now a proven fact. Striving for outstanding customer service which exceeds the customers’ expectations and grow general customer satisfaction does not grow sales or increased profitability thru increased customer … Läs mer

Who owns the processes?

Organizations are usually organized by functions, and when they want to improve the way they work, they often have to redesign their processes so they work well across functions. Furthermore, process reengineering gurus such Allan Brache, Jim Champy, and Michael … Läs mer

Mis-management of customer service

More that 80% of company sales typically comes from existing customers, and it is 4-6 times cheaper for a company to grow sales with existing customers than to acquire new sales from new customers. Key to securing and growing sales to existing customers are not to annoy the customers so much thru the customer service, that they will choose to change supplier. Läs mer

Strategic Decision Making Process – Methodology for solving complex business problems well

By Professor and Associated Partner Nils L. Randrup, Magnificent Executive Summary This article is about the way managers approach complex strategic problems. It outlines a general best-practice based strategic decision making process of how to approach, analyze and solve the … Läs mer

Nytt case: Posten gör säljprocessen mycket enklare

Försäljningsavdelningen på Posten Meddelande ökade effektiviteten och samtidigt kvaliteten på sina kundmöten. Nu är de en föregångare för andra enheter på Posten som vill genomföra liknande processer. Läs mer