Månatligt arkiv: april 2012

Magnifika inspirationstips!

Vår övertygelse är att alla vinner på ett utbyte av kunskap och erfarenheter. På den här sidan har vi därför samlat länkar och läsning som inspirerar oss, sådant vi läst och tyckt varit intressant. Läs gärna även våra andra artiklar, … Läs mer

Förnyat förtroende att utveckla och leda Kundcenter

Magnificent får förnyat förtroende att leda och utveckla ett Kundcenter hos nordisk livsmedelsproducent.

Stöd vid etablering av digitalt tjänsteerbjudande

Ett svenskt konsultbolag har gett Magnificent i uppdrag att stödja projektledningen i ett internt projekt som ska definiera och utveckla konsultbolagets digitala tjänster. Läs mer

Posten Kundservice förbättrar och skapar delaktighet med hjälp av Lean

I början av 2011 arbetade Posten Kundservice tillsammans med Magnificent i ett förbättringsarbete av processer och rutiner. Under detta arbete blev medarbetarna mycket delaktiga och med hjälp av införande av Lean har organisationen mer systematiskt kunnat ta tillvara på kunskaper och erfarenheter som medarbetarna besitter. Läs mer om hur Posten Kundservice har lyckats med att införa lean. Läs mer